サービス案内

サービス一覧

「Human Bliss」代表 山田真紀は5つの事業を中心に、さまざまな業界のクライアント様をサポートさせて頂いております。

接遇・マナー

マナーの型にこだわらるのではなく、相手におもてなしを表すための相手本位の考え方や柔軟性の大切さをお伝えます。

また、実践の時間を十分に確保することで、受講者の自信に繋げ、研修が終了しても効果を継続させています。  
接遇・マナー

コンテンツ例

コミュニケーション

仕事をしていくためには、自分の意思や意見を相手に伝えられる力が必要です。どんなに優れた知識や技術、意見を持っていたとしても、それを人に伝える力がなければ、意味がありません。逆に、コミュニケーション力が高い人は、それだけで仕事に恵まれ、評価を得ています。

講師自らが、殻を破ってきた経験もご紹介しながら、説得力、表現力を高める多くの演習を通して、良好な人間関係を築けるコミュニケーション力を学んでいただきます。
コミュニケーション

コンテンツ例

安定したコミュニケーション力を発揮し続けるには

・意識の方向性を外に変える
・殻を破る覚悟をする 
・心の癖、行動の癖を自己分析する

 
初対面で心を掴むには

・一歩踏み込む挨拶
・人と差をつけるアピアランス 
・印象に残る自己紹介

 
ミスコミュニケーションを防ぐには

・報告・連絡・相談は目的を明確に
・伝わるコミュニケーションのために 
・好ましい表現方法

 
コミュニケーションの良い組織作りのために

・現状での問題点と原因  
・自己承認・他己承認 

 

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チームビルディング

組織に能力が高い人ばかりを集めても、仕事の成果に繋がらないことがあります。その原因は、職場の人同士が、お互いに思いやる気持ちが薄れていたり、強力し合う組織の風土ができていないことにあります。
当セミナーで、従業員満足が顧客満足に繋がることをご紹介し、職場のコミュニケーションを主体的に改善する意欲を醸成します。そして各職場でのコミュニケーションの現状を振り返り、能力を最大限に発揮できるチーム作りのための実践的なコミュニケーションの演習を致します。
チームビルディング

コンテンツ例

チームで仕事をするための心構え

・誰もがチームリーダーになり得る 
・チームワークに必要なことは

 
 チームワークに必要なコミュニケーション

・表情や態度の影響力
・報告・連絡・相談のコツ
・伝わるコミュニケーションのために

 
チームビルディング

・問題解決実習
・参加度、協力度、リーダーシップの評価
・評価点と改善点の共有

 
組織作りのために

・現状での問題点と原因 
・能力を発揮できる組織とは 

 

クレーム対応

クレームを恐れず、お客様本位で対応ができるようクレームに対する心構えを見直し、具体的な対応方法を考えます。相手の気持ちに配慮した声色、姿勢、声がけを実践し、クレームをお客様との絆を深めるチャンスにする力を身に付けます。また、様々なお客様の心理を理解し、クレームを防ぐ方法をお伝えします。
クレーム対応

就職準備

挨拶、立ち居振る舞い、身だしなみを見直し、模擬面接でフィードバックを繰り返すことで改善していきます。その上で面接の練習を重ねることで、場に慣れ、人前で堂々と自分らしさを表現できるプレゼンテーション力を身に付けます。また、コーチングによって個々の強みや思いを引出し、自己PR作成のサポートも行います。
就職準備

コーチング

ビジネスシーンでの「課題解決コーチング」や「目標設定コーチング」、また就職活動を控えた方のための「自分探しコーチング」等、様々なコーチングを行っております。
コーチング

課題解決、目標設定コーチング
■経営者・経営幹部・法人    30000円(税別)/90~120分/回 (2回/月×3か月)
■一般     20000円(税別)/90~120分/回 (2回/月×3か月) 
恋愛・婚活中の方の問題解決コーチング(男性・女性とも可) 
■ 20000円(税別)/90~120分/回    2回/月×基本3か月)  
Human Bliss ブログ

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